Договір публічної оферти та Оплата

Фізична особа-підприємець Слободян Олеся Петрівна, що діє на підставі державної реєстрації (надалі — «Агент»), з однієї сторони, та відвідувач сайту www.candytour.com.ua — фізична або юридична особа (надалі — «Клієнт»), з іншої сторони, які надалі разом іменуються «Сторони», а кожен окремо — «Сторона», уклали цей Договір публічної оферти (надалі — «Договір») про таке:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1. 1.1. Агент зобов'язується надати Клієнту або іншим особам, визначеним Клієнтом (Пасажирам), посередницькі послуги з бронювання, оплати та оформлення авіаквитків на чартерні та регулярні авіарейси, а також передачі оформлених авіаквитків або маршрутних листів на умовах цього Договору та відповідно до заповненого Клієнтом і підтвердженого Агентом Замовлення, за винагороду.
2. 1.2. Усі випадки використання реєстрації Клієнтів на інтернет-ресурсі www.candytour.com.ua, а також використання даних і відомостей про Клієнта, отриманих у результаті внесення особистих даних Клієнтів та здійснення ними бронювань, регулюються цим Договором, а також чинним законодавством України про захист персональних даних.
3. 1.3. Інтернет-ресурс www.candytour.com.ua пропонується для використання за умови повної згоди Клієнта з усіма положеннями, умовами та примітками, викладеними в цьому Договорі, в тому вигляді, в якому вони існують на момент створення Замовлення. Агент не є перевізником або фрахтувальником рейсу (у випадку чартерних перевезень), тому бронювання авіаквитків здійснюється в порядку, встановленому чинним законодавством України, та на умовах конкретних перевізників або постачальників послуг.
4. 1.4. Здійснення бронювання на інтернет-ресурсі www.candytour.com.ua та його використання з метою замовлення авіаквитків означає повну й беззастережну згоду Клієнта з усіма правилами, умовами та примітками, розміщеними на цьому інтернет-ресурсі. У разі незгоди Клієнта з правилами та умовами, він не має права використовувати інтернет-ресурс www.candytour.com.ua та користуватися його системою бронювання.
5. 1.5. Використання системи бронювання на інтернет-ресурсі www.candytour.com.ua, а також факт замовлення послуг електронною поштою та їх оплата розглядаються Агентом відповідно до ст. 633, 638, 641, 642 Цивільного кодексу України як акцепт Користувачем оферти, запропонованої Агентом. У зв'язку з цим відносини, що виникають між Сторонами, є договірними на умовах, викладених у цьому Договорі.
6. 1.6. Цей Договір вважається укладеним з моменту його акцептування та діє до повного виконання Сторонами всіх своїх зобов'язань.

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

У межах цієї Оферти нижченаведені терміни вживаються в такому значенні:

• Агент — Фізична особа-підприємець Слободян Олеся Петрівна (ЄДРПОУ 3101804440), яка надає посередницькі послуги з бронювання авіаквитків та інших туристичних послуг. Агент не є авіаперевізником та безпосередньо не надає послуги з перевезення.
• Оферта — адресована будь-якій фізичній або юридичній особі публічна пропозиція Агента укласти Договір на умовах, що містяться в цьому документі.
• Договір — укладений за допомогою Акцепту Оферти Договір між Клієнтом та Агентом на зазначених умовах.
• Акцепт оферти — повна й беззастережна згода Клієнта з умовами оферти шляхом заповнення Замовлення онлайн відповідно до вимог цієї Оферти, здійснення оплати або відправки Замовлення на електронну пошту info@candytour.com.ua.
• Перевізник — особа, яка безпосередньо здійснює перевезення Клієнта (Пасажира) і несе перед ним відповідальність за порушення зобов'язань з перевезення.
• Послуга — комплекс дій, що надається Клієнту безпосередньо Постачальником послуг та/або Перевізником після повної оплати Замовлення.
• Клієнт (користувач) — дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, або юридична особа, що користується інтернет-ресурсом www.candytour.com.ua та доручає Агенту оформити від імені Клієнта та за його рахунок замовлення на бронювання авіаквитків чи інших послуг.
• Постачальник Послуг — туристична компанія, туроператор або консолідатор рейсів, що є безпосереднім постачальником туристичних послуг, запропонованих на сайті, з яким Агент має договірні відносини.
• Пасажир — особа, на ім'я якої оформлено та виписано проїзні документи (авіаквитки).
• Замовлення (бронювання, заявка) — запит Клієнта на бронювання та оформлення авіаквитків, що містить узгоджену інформацію про напрямок, дати, склад пасажирів, багаж та інші істотні умови.
• Маршрутний лист (електронний квиток) — документ, що підтверджує договір повітряного перевезення, укладений між пасажиром і авіакомпанією, який містить реквізити поїздки, номер квитка та правила тарифу.
• Чартерні перевезення — авіаперевезення, які виконуються на підставі договору фрахтування повітряного судна (стаття 912 Цивільного кодексу України), а також прирівняні до них регулярні рейси за спеціальними тарифами, що не підлягають поверненню.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ, ОПЛАТИ ТА ПОВЕРНЕННЯ

1. 3.1. Зобов'язання Агента з бронювання та оформлення авіаквитків поширюються лише на підтверджені Агентом Замовлення після внесення Клієнтом усіх необхідних персональних даних на сайті та здійснення оплати.
2. 3.2. Заповнення Клієнтом форми замовлення або надсилання відповідного запиту на електронну пошту Агента прирівнюється до надання доручення Агенту на здійснення бронювання.
3. 3.3. Протягом 12 годин з моменту отримання оплати Агент підтверджує можливість виконання Замовлення або повідомляє про неможливість його виконання у зв'язку зі зміною тарифів чи відсутністю місць.
4. 3.4. Оплата послуг здійснюється у національній валюті України — гривні. Несвоєчасна або неповна оплата Клієнтом підтверджених послуг розглядається Сторонами як відмова Клієнта від Договору (анулювання заявки).
5. 3.5. У разі використання Клієнтом банківської картки, що йому не належить, він гарантує наявність письмової згоди власника картки на здійснення транзакції.
6. 3.6. Клієнт вважається таким, що виконав обов'язки з оплати, з моменту фактичного надходження грошових коштів у повному обсязі на розрахунковий рахунок Агента.
7. 3.7. Агент не несе відповідальності за зняття Перевізником неоплачених або непідтверджених місць, а також за зміну тарифів до моменту фактичної виписки квитка.
8. 3.8. Вартість тарифу фіксується лише в момент виписки квитка. Якщо Перевізник або Постачальник змінює вартість тарифу до виписки квитка, Агент негайно повідомляє про це Клієнта та має право виставити рахунок на доплату або, у разі незгоди Клієнта, повернути кошти в повному обсязі.
9. 3.9. Виписані маршрутні квитанції (електронні квитки) надсилаються на електронну пошту Клієнта після повної оплати, але не пізніше ніж за 1 календарний день до дати вильоту. Ризик неотримання або несвоєчасного ознайомлення з квитком несе Клієнт.
10. 3.10. Вартість послуг на сайті включає тариф перевізника, сервісний збір Агента та комісію платіжних систем. Сервісний збір Агента є платою за надані посередницькі послуги та у випадку добровільного чи вимушеного повернення авіаквитків поверненню не підлягає.
11. 3.11. Відповідно до чинного законодавства України, авіаквиток є прямим договором перевезення між пасажиром та авіакомпанією. Усі претензії щодо безпосереднього процесу перевезення пред'являються Перевізнику.
12. 3.12. У разі неможливості підтвердження Послуги з технічних причин або через відсутність місць, Агент інформує про це Клієнта та пропонує альтернативні варіанти або здійснює повернення коштів у повному обсязі на картку Клієнта, з якої було здійснено оплату.

4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ АГЕНТА

4.1. Агент зобов'язаний:

1. 4.1.1. Забронювати, оплатити та надіслати авіаквиток Клієнту відповідно до параметрів підтвердженого та оплаченого Замовлення.
2. 4.1.2. Не пізніше ніж за один день до вильоту надіслати маршрутну квитанцію або електронний квиток на електронну пошту Клієнта.
3. 4.1.3. Своєчасно інформувати Клієнта про правила перевезення та тарифи шляхом їх розміщення на сайті або надсилання інформаційних повідомлень.
4. 4.1.4. Негайно проінформувати Клієнта про зміни в розкладі або скасування рейсів у разі отримання такої інформації від Перевізника чи Постачальника.

4.2. Агент має право:

1. 4.2.1. Самостійно та без попереднього повідомлення змінювати дизайн сайту, перелік доступних Послуг, суму сервісних зборів та методи оплати.
2. 4.2.2. Виправляти будь-які технічні або друкарські помилки у вартості послуг на сайті. У такому разі Клієнту пропонується зберегти замовлення за коректною ціною або анулювати його без штрафних санкцій.
3. 4.2.3. Відмовити в наданні послуг та доступі до сайту будь-якій особі у разі виявлення ознак шахрайства або порушення умов цього Договору.
4. 4.2.4. Тимчасово призупиняти роботу сайту для проведення технічних або профілактичних робіт без попереднього попередження.

5. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ КЛІЄНТА

5.1. Клієнт зобов'язаний:

1. 5.1.1. Своєчасно та в повному обсязі сплатити вартість Замовлення та надати точні персональні (паспортні) дані пасажирів.
2. 5.1.2. Надати актуальні контактні дані (номер телефону, e-mail) та самостійно відстежувати повідомлення від Агента.
3. 5.1.3. Письмово повідомити Агента про наявність обставин, що можуть перешкодити перевезенню (медичні протипоказання, обмеження на виїзд, відсутність необхідних віз тощо).
4. 5.1.4. Самостійно узгодити з Перевізником перевезення дітей до 2 років без окремого місця, тварин, зброї, негабаритного багажу, хворих пасажирів чи пасажирів з обмеженими можливостями.
5. 5.1.5. Своєчасно (не менше ніж за 24 години до вильоту) уточнювати час вильоту та статус рейсу у Перевізника або Агента.
6. 5.1.6. Своєчасно прибути до аеропорту для проходження реєстрації та посадки (рекомендовано за 3 години, але не пізніше ніж за 2 години до часу вильоту).
7. 5.1.7. Мати при собі всі необхідні та належним чином оформлені документи (діючий закордонний паспорт, візи, згоди на виїзд неповнолітніх дітей тощо).
8. 5.1.8. Ознайомити всіх Пасажирів, від імені яких здійснюється бронювання, з умовами цього Договору та правилами перевезення.

5.2. Клієнт має право:

1. 5.2.1. Вільно користуватися всіма інформаційними розділами сайту для пошуку, підбору та бронювання послуг.
2. 5.2.2. Здійснювати бронювання для третіх осіб за умови наявності у нього відповідних повноважень.

6. ОСОБЛИВІ УМОВИ

1. 6.1. Агент має право відмовитися від виконання Замовлення в разі порушення Клієнтом порядку оплати, встановленого цим Договором, або ненадання істотних відомостей, необхідних для оформлення авіаквитків.
2. 6.2. Клієнт попереджений і усвідомлює, що отримані від нього кошти за вирахуванням вартості послуг з бронювання сплачуються перевізнику або Постачальнику послуг і поверненню Агентом підлягають тільки з урахуванням штрафних санкцій. У разі відмови від авіаквитка повернення коштів здійснюється відповідно до правил перевізника або туристичного оператора відповідно чинного законодавства та, зокрема, відповідно до положень Повітряного кодексу України та Цивільного кодексу України. При цьому Агент має право відмовитися від повернення вартості послуг з бронювання та оформлення авіаквитків, а його сервісний збір поверненню не підлягає.
3. 6.3. Клієнт попереджений та усвідомлює, що в разі придбання авіаквитка іноземного авіаперевізника на правовідносини з таким перевізником можуть не поширюватися норми законодавства України.
4. 6.4. У разі виникнення претензій у зв'язку з анулюванням чи затримкою авіаквитка Клієнт має право звернутися в претензійному порядку безпосередньо до Перевізника або Постачальника послуг.

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

1. 7.1. Клієнт і Пасажири несуть повну відповідальність за коректність даних, що вводяться ними при бронюванні на інтернет-ресурсі www.candytour.com.ua. Будь-яка помилка може призвести до анулювання замовлення або недопуску на рейс.
2. 7.2. Клієнт та Пасажири самостійно несуть відповідальність за наявність та коректне оформлення віз та інших документів, необхідних для перетину кордону країн транзиту та прибуття.
3. 7.3. Агент не несе відповідальності за скасування чи зміну часу відправлення авіарейсів, аеропорту вильоту/прильоту, збереження та доставку багажу Клієнта, а також за відмову у виїзді з боку митних, прикордонних або санітарних служб.
4. 7.4. Усі претензії та позови, пов'язані безпосередньо з авіаперевезенням та його недоліками, пред'являються безпосередньо в авіакомпанію, яка надала послуги з авіаперевезення.

8. ТЕРМІН ДІЇ ТА ЗМІНА УМОВ ДОГОВОРУ ОФЕРТИ

1. 8.1. Оферта набуває чинності з моменту опублікування в мережі Інтернет на сайті Агента і діє до моменту її відкликання Агентом.
2. 8.2. Агент залишає за собою право внести зміни в умови та/або відкликати Оферту в будь-який момент на свій розсуд. Такі зміни вступають в силу з моменту опублікування на інтернет-ресурсі.

9. ТЕРМІН ДІЇ, ЗМІНА І РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ

1. 9.1. Договір набуває чинності з моменту Акцепту Оферти та діє до моменту виконання Агентом зобов'язань з бронювання, оплати замовлення Постачальнику послуг та передачі замовлених Клієнтом авіаквитків, або до моменту розірвання Договору.
2. 9.2. Цей Договір може бути розірваний за взаємною згодою Сторін або з інших підстав, передбачених чинним законодавством України.

10. РЕКВІЗИТИ ТА ЗГОДА НА ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

10.1. Створюючи Замовлення, Клієнт та Пасажири висловлюють свою добровільну згоду на обробку, накопичення та транскордонну передачу їх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» з метою оформлення проїзних документів та надання послуг.